preload preload

Услуга Тайный покупатель. Проверка качества работы персонала


Услуга Тайный покупатель – маркетинговое исследование, которое проводится для оценки качества обслуживания покупателей и работы персонала Вашей компании. Данная услуга помогает выявить, насколько подготовлены и компетентны сотрудники вашей компании, какие плюсы и минусы в обслуживание клиентов имеют место.

tainyi.jpg


Варианты проверок, выполняемых Тайными покупателями:
  • Визит в торговую точку
  • Консультация по покупке
  • Консультация с контрольной покупкой (с возвратом товара или без возврата)
  • Консультация по телефону (тайный звонок)
  • Заказы в интернет-магазинах, по электронной почте
  • Конкурентная разведка (визит или звонок в офисы конкурентов)
  • Проверки с раскрытием/без раскрытия личности Тайного покупателя
  • Проверки с поощрением (вручение подарка при выполнении каких-либо условий)

Отчетность

По результатам совершения проверок Тайными покупателями, наши специалисты  могут предоставить следующие виды отчетности:

  • заполненные анкеты Тайных покупателей
  • чеки, накладные (для подтверждения факта совершения покупки)
  • фото-отчет (по запросу клиента)
  • аудио-запись визита (по запросу клиента)
  • аналитический отчет (по запросу клиента)


Мы гарантируем качество , объективность, оперативность и конфиденциальность оказания услуги Тайный покупатель.

Возврат к списку

Команда

Потапов Андрей Викторович
Потапов Андрей Викторович

Генеральный директор
Член правления Свердловского областного отделения Российского общества оценщиков
Судебный эксперт
8-902-87-66-017

expertek@yandex.ru
Потапова Ирина Ивановна
Потапова Ирина Ивановна

Финансовый директор
Главный бухгалтер

Носков Владислав Вячеславович
Носков Владислав Вячеславович

Оценщик 

Подкорытов Виктор Николаевич
Подкорытов Виктор Николаевич

Оценщик 1 категории

Милинова Евгения Вячеславовна
Милинова Евгения Вячеславовна

Оценщик 1 категории
Судебный эксперт

Самохин Сергей Александрович
Самохин Сергей Александрович

Оценщик, автоэксперт

Толмачева Наталья Ильинична
Толмачева Наталья Ильинична

Оценщик 1 категории, Член экспертного совета РОО

Потапова Евгения Андреевна
Потапова Евгения Андреевна

Начальник отдела маркетинга
сот 8-992-027-35-77
infomarketing2p@gmail.com

Неустроева Мария Дмитриевна
Неустроева Мария Дмитриевна

Помощник оценщика